*温馨提示：

由于商用设备的特殊性，部分设备涉及到订单式生产、按您的要求来定制、特殊改装等问题，请您在下单时一定要提前与客服咨询好发货时间，以免发货时长对您造成不必要的损失。

一、商品出库时间说明

水纹商厨城配送时间在您下单48小时内，会有工作人员联系您确认配送时间（下单时可选择配送时间的订单除外）；

水纹商厨城小件商品配送自下单起24小时内出库（定制品除外）；

由厂家直接配送的商品自下单起48小时内出库；

第三方商家配送商品自下单起48小时内出库，除预售商品、进口商品、定制商品及店铺公告或与店铺协商日期为准，送货时间市区一般7个工作日内，偏远地区12个工作日内送达；

在商品无现货的情况下，客服人员会在24小时内与您取得联系，确认发货日期；如您对发货日期有异议，也可联系客服人员进行协商处理。

注：如您购买易碎品（如瓷器、玻璃器皿等)在寄送物流或快递中发生破损，对应商品发货数量3%以内的损坏由客户自行承担，超出部分由我司承担。

二、商品送货进度查询

您可以通过订单号，直接在您所在地区对应的快递网站查询。

三、特色服务说明

半日达——水纹商厨城日前发布，广州地区，当天上午11:00前提交的现货订单（以订单出库时间点开始计算），当日送达；

指定日达——在指定日达区域，您可享有选择自下单之日起7日内的预约送达服务。

四、厂家直接配送说明

水纹商厨城网线上的部分商品由第三方厂家直接配送，成功提交订单48小时内出库，出库后7个工作日内送达，订单完成后15个工作日水纹商厨城在线邮寄正规发票至订单收货地址。

意事项：

a、支付方式：第三方厂家配送商品不支持货到付款，需要您下单时选择在线支付货款，方可配送。

b、快递运输：第三方厂家发货选用价格较适中便捷的快递公司，为您配送商品。

c、偏远地区需自提：偏远郊县乡镇地区无法送达到您的地址，需要您到快递/物流网点自提，厂家配送不送货上门。

d、水纹商厨城在线第三方厂家配送商品均为正品行货，享受国家三包，提供正规机打发票。

厂家直接配送特殊说明：

a、偏远地区：如新疆、内蒙、西藏、青海、东三省等地区不支持配送 。

b、海南、上海、深圳、广西、内蒙等城市受当地政策限制，灶具安装需当地安装公司开具气源适配证，需自负费用，此费用需用户自行承担；

c、部分厂家不支持送货上门，需客户自提，具体请咨询厂家在线客服；

d、商品信息明显错误，包括促销信息错误、商品价格错误等情况不支持配送；

e、小件商品配送至当地物流点停留时间为3-5天，如超出此时间则做退件处理（拒收）。