1.收货

　　a.门店自提的订单

　　当货物配送到订单指定的门店后，水纹商厨城的物流工作人员会在第一时间与您通过电话/短信等即时通讯方式与您取得联系，您在提货时需要提供“订单编号”或“收货人详细名称与电话”方可提货、验货。

　　b.配送上门的订单

　　当货物按您订单地址配送时，物流配送人员会在第一时间与您电话联系，如您已经在线支付全款，则您在收货时即可直接收货、验货。为了保障您的权益，请当面检查购买物品。

2.验货

　　在您签收前，请先核对以下内容（拆商品包装前）:

　　a.货物订单编号和收货人姓名等收货信息是否正确。

　　b.货物外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况。

　　c.货物外包装上的封带是否完好，包装是否完好。

　　d.如您在检查后发现外包装有破损，请您一定要在快递或物流配送人员在场时进行拍照取证，并且当面拆开商品包装检查货物，如货物有损坏，您可以当场拒收，交由快递或物流配送人员退回物品，且及时联系水纹商厨城客服取得联系。

　　e.在您签收货物之后，在外包装完好的情况下，请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装，参照发票/盖章出货单，核对商品的型号、数量、外观等，若核对后发现缺少商品附件，或者商品颜色、型号不对，外观损坏，请务必向配送人员说明情况并做拒绝签收，并及时联系水纹商厨城客服人员。水纹商厨城会根据实际情况为您做相应处理。

3.试机

　　a.由于配送人员非专业的销售人员，对您购买的产品不具备专业的判断能力，所以货到后您只需要确认产品外观是否有损伤即可，不提供当场通电检测服务，请您谅解。

　　b.请您检查包装内的三包卡，查看保修单，如试机后发现不能正常使用，请务必及时联系我们说明情况水纹商厨城会根据实际情况为您做相应处理。

4.签收

　　a.当一切检查无误之后，请在快递或者物流单上签字，确认收货。

温馨提示：

　　请收到货后，务必在物流公司在场的情况下拆箱验货，确认货物是否完好，尤其是外观玻璃的前后及两侧、大理石、灯管、内部层板玻璃等。如有外观损坏请当场拒签，并联系水纹商厨城网客服进行处理。若快递/物流/配送人员，离开现场后，您所提出的外观货损问题，水纹商厨城网概不负责。

水纹商厨城客户售后服务热线：020-29885500